Ostatnia aktualizacja:

Contact the ExpressVPN support team if you're stuck.
Potrzebujesz pomocy z połączeniem?
Porozmawiaj z prawdziwą osobą
Get connection help.
Potrzebujesz pomocy z połączeniem?
Porozmawiaj z prawdziwą osobą

Ten przewodnik pokaże Ci, jak rozwiązać problemy związane z logowaniem podczas próby aktywacji aplikacji ExpressVPN.

Jaką wiadomość o błędzie widzisz?

Wiadomość o błędzie: „Twój kod aktywacji jest niepoprawny. Spróbuj ponownie lub skontaktuj się z pomocą techniczną.”
Wiadomość o błędzie: „Upewnij się, że Twój adres e-mail i hasło są prawidłowe.”
Wiadomość o błędzie: „Sprawdź swoje połączenie i spróbuj ponownie.”
Błędy związane z linkiem do logowania przez e-mail (aplikacja na Windowsa w wersji 9.4.0 i nowszej)

Rozwiązywanie problemów z kodem aktywacyjnym

Wprowadzając swój kod aktywacyjny, możesz zobaczyć poniższą wiadomość o błędzie:

Nie można się zalogować. Twój kod aktywacji jest nieprawidłowy. Spróbuj ponownie później lub skontaktuj się z pomocą techniczną.

Your activation code is incorrect. Please try again or contact Support.

Zadbaj o to, aby skopiować i wkleić swój kod aktywacyjny we wskazane pole, ab uniknąć literówek. Jeśli błąd wciąż będzie się pojawiać, skontatuj się z pomocą techniczną ExpressVPN, aby otrzymać natychmiastowe wsparcie.

Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej ExpressVPN, aby otrzymać natychmiastowe wsparcie.

Wróć do góry

Rozwiązywanie problemów z logowaniem na urządzeniach mobilnych

Wprowadzając swoje dane logowania, możesz otrzymać poniższy komunikat o błędzie:
Nie można się zalogować. Upewnij się, że Twój adres e-mail i hasło są prawidłowe.

Please make sure your email address and password are correct.

Spróbuj zalogować się do swojego konta ExpressVPN na stronie internetowej.

Jeśli również doświadczasz problemów podczas logowania się na stronie internetowej, oznacza to, że Twoje dane logowania są nieprawidłowe. Zresetuj swoje hasło i zaloguj się ponownie do swojego konta ExpressVPN.

Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej ExpressVPN, aby otrzymać natychmiastowe wsparcie.

Wróć do góry

Rozwiązywanie problemów z siecią

Logując się do swojej aplikacji ExpressVPN, możesz zobaczyć poniższy komunikat o błędzie połączenia:

Nie można się zalogować. Sprawdź swoje połączenie i spróbuj ponownie.

Please check your connection then try again.

Spróbuj podłączyć swoje urządzenie do innej dostępnej sieci. 

Jeśli problem będzie się powtarzał, możesz spróbować zmienić serwery DNS na serwery OpenDNS. W tym celu zapoznaj się z sekcją odpowiednią dla Twojego urządzenia poniżej.

Uwaga: Zanim zmienisz swój adres DNS/ustawienia, najpierw zapisz go w bezpiecznym miejscu, aby móc odnieść się do niego w przyszłości.

Windows

Możesz zmienić swój serwer DNS, wykonując poniższe kroki:

  1. Wejdź w Panel sterowania > Sieć i Internet > Sieć i Centrum udostępniania > Zmień ustawienia adaptera.
  2. Kliknij prawym przyciskiem opcję aktywacji połączenia z siecią, a następnie wybierz Właściwości.
  3. W zakładce Karta sieciowa wybierz Wersja protokołu internetowego 4 (TCP/IPv4) i kliknij Właściwości.
    Select "Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)" and click "Properties".
  4. Wybierz Użyj wybranych adresów serwerów DNS.
  5. Wprowadź 208.67.222.222 i 208.67.220.220. Są to bezpieczne serwery OpenDNS.
  6. Kliknij OK i OK.
  7. Spróbuj aktywować swoją aplikację ExpressVPN ponownie.

Możesz cofnąć zmiany swoich ustawień DNS, aby używać lokalnych serwerów DNS, gdy już pomyślnie aktywujesz swoją aplikację ExpressVPN.

Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej ExpressVPN, aby otrzymać natychmiastowe wsparcie.

Wróć do góry

Mac

Możesz zmienić swój serwer DNS, wykonując poniższe kroki:

  1. W menu Apple wybierz Preferencje systemu > Sieć.
  2. Wybierz połączenie, dla którego chcesz zmienić ustawienia swojego serwera DNS. Kliknij Zaawansowane.
  3. Wybierz zakładkę DNS. Kliknij +, aby wprowadzić 208.67.222.222 i 208.67.220.220. Są to bezpieczne serwery OpenDNS.
  4. Kliknij OK i OK.
  5. Spróbuj aktywować swoją aplikację ExpressVPN ponownie.

Możesz cofnąć zmiany swoich ustawień DNS, aby używać lokalnych serwerów DNS, gdy już pomyślnie aktywujesz swoją aplikację ExpressVPN.

Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej ExpressVPN, aby otrzymać natychmiastowe wsparcie.

Wróć do góry

Linux

Możesz zmienić swój serwer DNS, wykonując następujące kroki:

  1. Wejdź w Ustawienia > Preferencje > Połączenia sieciowe.
  2. Wybierz połączenie, dla którego chcesz zmienić swoje ustawienia serwera DNS.
  3. Kliknij Edytuj. Wybierz Ustawienia IPv4.
  4. Wybierz tylko automatyczne (DHCP) adresy.
  5. W polu serwerów DNS wprowadź 208.67.222.222 i 208.67.220.220.
  6. Kliknij Zastosuj.
  7. Spróbuj aktywować swoją aplikację ExpressVPN ponownie.

Możesz cofnąć zmiany swoich ustawień DNS, aby używać lokalnych serwerów DNS, gdy już pomyślnie aktywujesz swoją aplikację ExpressVPN.

Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej ExpressVPN, aby otrzymać natychmiastowe wsparcie.

Wróć do góry

Android

Każde urządzenie z Andridem używa innego interfejsu użytkownika w swoich ustawieniach. Możesz zmienić ustawienia swojego serwera DNS za pomocą poniższych ogólnych kroków:

  1. Wejdź w Ustawienia > Sieć i Internet.
  2. Stuknj Wi-Fi > Twoja obecna sieć.
  3. Stuknij swoją obecną sieć ponownie, a następnie ikonę ołówka w prawym górnym rogu.
  4. Wybierz Opcje zaawansowane.
  5. Zmień ustawienia adresu IP na statyczne.
  6. W polach DNS 1 i DNS 2 wprowadź 208.67.222.222 i 208.67.220.220. Są to bezpieczne serwery OpenDNS.
  7. Stuknij Zapisz.
  8. Spróbuj aktywować swoją aplikację ExpressVPN ponownie.

Możesz cofnąć zmiany swoich ustawień DNS, aby używać lokalnych serwerów DNS, gdy już pomyślnie aktywujesz swoją aplikację ExpressVPN.

Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej ExpressVPN, aby otrzymać natychmiastowe wsparcie.

Wróć do góry

iOS

Możesz zmienić swój serwer DNS, wykonując poniższe kroki:

  1. Wejdź w Ustawiena.
  2. Stuknij Wi-Fi > Twoja obecna sieć.
  3. W polu pod DNS zmień Automatyczny na Ręczny.
  4. Usuń istniejące serwery DNS.
  5. Stuknij Dodaj serwer. Wprowadź 208.67.222.222 i 208.67.220.220. Są to bezpieczne serwery OpenDNS.
  6. Stuknij Zapisz.
  7. Spróbuj aktywować swoją aplikację ExpressVPN ponownie.

Możesz cofnąć zmiany swoich ustawień DNS, aby używać lokalnych serwerów DNS, gdy już pomyślnie aktywujesz swoją aplikację ExpressVPN.

Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej ExpressVPN, aby otrzymać natychmiastowe wsparcie.

Wróć do góry

Routers

Panel administracyjny każdego routera ma różny interfejs użytkownika. Możesz zmienić ustawienia serwera DNS swojego głównego routera, wykonując ogólne kroki opisane poniżej:

  1. Znajdź adres IP swojego routera. Następnie wprowadź go w pasek przeglądarki internetowej.
  2. Zaloguj się do panelu administracyjnego swojego routera.
  3. Wejdź w ustawienia swojego serwera DNS. Wprowadź 208.67.222.222 i 208.67.220.220. Są to bezpieczne serwery OpenDNS.
  4. Stuknij Zapisz.
  5. Spróbuj aktywować swoją aplikację ExpressVPN ponownie.

Możesz cofnąć zmiany swoich ustawień DNS, aby używać lokalnych serwerów DNS, gdy już pomyślnie aktywujesz swoją aplikację ExpressVPN.

Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej ExpressVPN, aby otrzymać natychmiastowe wsparcie.

Wróć do góry

Jeśli wciąż nie możesz aktywować aplikacji ExpressVPN po zamienie swojego serwera DNS, spróbuj podłączyć urządzenie do innej sieci Wi-Fi. Jeśli problem nie ustąpi, skontaktuj się z pomocą techniczną ExpressVPN, aby otrzymać natychmiastowe wsparcie.

W razie jakichkolwiek dodatkowych pytań, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej ExpressVPN, aby otrzymać natychmiastowe wsparcie.

Wróć do góry

Znajdź swój problem i wykonaj odpowiednie kroki, by go rozwiązać.

Nie mam wiadomości e-mail z linkiem do logowania

Sprawdź, czy wprowadzono prawidłowy adres e-mail.

Jeśli wprowadzony przez Ciebie adres e-mail jest nieprawidłowy:

  1. Wprowadź prawidłowy adres email.
  2. Kliknij Wyślij ponownie e-mail.

Jeśli wprowadzony przez Ciebie adres e-mail jest prawidłowy:

  1. Poczekaj, aż sprawdzisz skrzynkę pocztową i folder ze spamem.
  2. Jeśli nadal nie widzisz wiadomości, wprowadź swój adres e-mail ponownie.
  3. Kliknij Wyślij ponownie e-mail.

W obu przypadkach, jeśli nadal nie masz wiadomości e-mail, użyj kodu aktywacyjnego powiązanego z Twoim kontem ExpressVPN, aby aktywować aplikację.

  1. Kliknij Zaloguj się z kodem aktywacyjnym.
  2. Kod aktywacyjny znajdziesz na pulpicie swojego konta ExpressVPN.
  3. Wprowadź kod aktywacyjny w aplikacji. Kliknij Kontynuuj.

Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej ExpressVPN, aby otrzymać natychmiastowe wsparcie.

Wróć do góry

Mam wiadomość e-mail z linkiem do logowania, ale gdy w niego klikam, w przeglądarce wyświetla się błąd

Użyj kodu aktywacyjnego, aby aktywować aplikację ExpressVPN.

  1. Kliknij Zaloguj się z kodem aktywacyjnym.
  2. Kod aktywacyjny znajdziesz na pulpicie swojego konta ExpressVPN.
  3. Wprowadź kod aktywacyjny w aplikacji. Kliknij Kontynuuj.

Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej ExpressVPN, aby otrzymać natychmiastowe wsparcie.

Wróć do góry

Mam wiadomość e-mail z linkiem do logowania i widzę komunikat „Urządzenie aktywowane” w przeglądarce, ale aplikacja nie aktywuje się

Użyj kodu aktywacyjnego, aby aktywować aplikację ExpressVPN.

  1. Kliknij Zaloguj się z kodem aktywacyjnym.
  2. Kod aktywacyjny znajdziesz na pulpicie swojego konta ExpressVPN.
  3. Wprowadź kod aktywacyjny w aplikacji. Kliknij Kontynuuj.

Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej ExpressVPN, aby otrzymać natychmiastowe wsparcie.

Wróć do góry

Czy ten artykuł okazał się pomocny?

Przykro nam to słyszeć. Poinformuj nas, co możemy poprawić.

What device do you need help with?

Examples: Android, Windows, Linksys router

Członek naszego zespołu pomocy technicznej zajmie się Twoją sprawą.