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このガイドでは、Androidデバイスの接続問題を解決する方法をご紹介します。発生している接続問題を選択して、下記の対応するトラブルシューティングの手順に従ってください。
発生しているエラーは？
VPNから突然切断
「tunインターフェースを開くことができませんでした。エラー：インターフェースを作成できません」
「申し訳ありません。デバイスに『TUNドライバー』というコンポネントがありません。」
「fwmarkルールを追加できませんでした（デバイスまたはリソースがビジー状態）」
「HTTP プロキシサポートはTCPベースの接続だけで機能します」
「エラー：TUNを開けません」
Android OS更新後に接続できない
VPNから突然切断
VPNからの突然の切断にはいくつか考えられる理由があります。
1. 他のVPNアプリがデバイスにインストールされている
他のVPNアプリがExpressVPNへの接続を妨害しているかもしれません。もう使用していないどのVPNアプリも削除し、以前に作成したどのVPNプロフィールも削除することをおすすめします。
デバイスからVPNプロフィールを削除する方法。
2. バッテリー最適化がVPNアクティビティを制限する
バッテリー最適化がデバイスのVPN切断を起こしているかもしれません。HuaweiやSamsungデバイスに起こることで知られています。
この問題を解決するためには、デバイスのバッテリー最適化をオフにすることができます。
3. VPNが適切に切断されていない
ExpressVPNから適切に切断する方法。
- アプリでOnボタンをタップする。
- AndroidクイックタイルからExpressVPNを切断する。
- ExpressPVNアプリ通知で切断をタップする。（Samsungデバイスをご利用の場合、ExpressVPNアプリ通知の下のAndroidシステム通知から接続しないでください。）
- アプリ接続中に、ExpressVPNウィジェットをタップする。
ヘルプが必要ですか？今すぐアシストが必要な方は、ExpressVPNサポートチームへお問い合わせください。
「tunインターフェースを開くことができませんでした。エラー：インターフェースを作成できません」
VPNに接続しようとする時に次のエラーが起こることがあります。
Opening tun interface failed badly. Error: Cannot create interface
On some custom ICS images the permission on /dev/tun might be wrong, or the tun module might be missing completely. For CM9 images try the fix ownership option under general settings.
または
Sorry, your device is missing a component called the "TUN driver". Without this, ExpressVPN likely will not be able to connect successfully. Please tap "Learn More" below for our latest information on how to fix this problem.
このエラーの解決策
- （おすすめ）手動構成設定でExpressVPNに接続する。
- デバイスに対応するTUNドライバーをインストールする。（これは、ルート化デバイスだけに適用できます。）
- 最新のOSリリースにデバイスをアップグレードする。
ヘルプが必要ですか？今すぐアシストが必要な方は、ExpressVPNサポートチームへお問い合わせください。
「fwmarkルールを追加できませんでした（デバイスまたはリソースがビジー状態）」
接続する時に、次のエラーが起こることがあります。
Opening tun interface failed badly.
Error: command '11192 interface fwmark rule add tun0' failed with '400 11192 Failed to add fwmark rule (Device or resource busy)'
This error message usually occurs when the needed interface is not responding.
このエラーを解決するためには、デバイスを再起動して、別のExpressVPNサーバーロケーションに接続してください。
ヘルプが必要ですか？今すぐアシストが必要な方は、ExpressVPNサポートチームへお問い合わせください。
「HTTP プロキシサポートはTCPベースの接続だけで機能します」
接続する時に、次のエラーが起こることがあります。
HTTP proxy support only works for TCP based connections
MGMT:Got unrecognized line from management:ERROR: proxy command failed
This error message usually occurs if your network has proxy setup or UDP ports are blocked on your network.
このエラーを解決するためには、UDPからTCPにVPNプロトコルを変えてください。
ヘルプが必要ですか？今すぐアシストが必要な方は、ExpressVPNサポートチームへお問い合わせください。
「エラー：TUNを開けません」
このエラーを解決するためには、デバイスのExpressVPNをアンインストール、再インストールしてください。
ヘルプが必要ですか？今すぐアシストが必要な方は、ExpressVPNサポートチームへお問い合わせください。
Android OSアップグレード後に接続できない
この問題の解決策。
- デバイスを再起動。
- ExpressVPNサーバーロケーションに接続。
- 接続リクエストダイアログボックスにプロンプトされたら、OKをタップ。
ヘルプが必要ですか？今すぐアシストが必要な方は、ExpressVPNサポートチームへお問い合わせください。
まだ問題がありますか？
これらの手順を実行しても問題が解決しない場合は、ExpressVPNサポートチームにお問い合わせください。