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Pour utiliser nos applis et configurations, veuillez d'abord créer un compte ExpressVPN.

Cet article va vous expliquer comment annuler votre abonnement ExpressVPN avant la fin de la date de renouvellement. Vous pouvez également en apprendre plus concernant les détails de l’abonnement ExpressVPN ainsi que la garantie 30 jours satisfait ou remboursé ExpressVPN.

Par exemple : Si vous avez souscrit un abonnement de six mois et que vous avez suivi les étapes ci-dessous, votre abonnement se terminera et ne sera pas renouvelé à la fin des six mois. (Vous serez toujours en mesure d’utiliser ExpressVPN jusqu’à la date d’expiration.)

Important : Avant que vous n’annuliez votre abonnement à cause de difficultés pour accéder à certains services en ligne, veuillez contacter l’Équipe de support client ExpressVPN via la messagerie instantanée pour vous assurer que vous avez bien essayé les bonnes solutions.

Veuillez noter que vous ne pouvez pas annuler votre abonnement via l’appli ExpressVPN.

Pour les clients ayant payé par carte de crédit ou par PayPal

Important : Les clients ayant payé par carte de crédit ou par PayPal ne verront pas le lien Gérer les paramètres s’ils ont déjà désactivé le renouvellement automatique. Pour une assistance supplémentaire, veuillez contacter l’Équipe de support client ExpressVPN via la messagerie instantanée.

Pour annuler votre abonnement :

  1. Connectez-vous à votre compte.
  2. Dans Abonnement, vous verrez la durée de l’abonnement et la date de renouvellement.
  3. Cliquez sur Gérer les paramètres. Vous serez dirigé vers la page des Paramètres de renouvellement automatique. Sélectionnez Désactiver le renouvellement automatique et confirmez votre choix sur les deux pages suivantes.
  4. Lorsque vous arrivez à la page disant « Le renouvellement automatique est à présent désactivé pour l’abonnement…, » votre abonnement sera annulé, et vous ne serez pas facturé à la fin de votre cycle d’abonnement. (Vous serez toujours en mesure d’utiliser ExpressVPN jusqu’à la date d’expiration, et si vous changez d’avis, vous pouvez réactiver le renouvellement automatique à tout moment.)

Important : Les clients utilisant le service IPN de PayPal devront annuler IPN également. Ceci est différent de l’annulation du renouvellement automatique sur ExpressVPN.

Vous avez besoin d’aide ? Pour toute autre question concernant les abonnements, veuillez contacter l’Équipe de support client ExpressVPN via la messagerie instantanée.

Pour les clients ayant payé par BitPay ou par Paymentwall

Les clients ayant payé par BitPay ou par Paymentwall ne verront pas le lien Gérer les paramètres. Si vous avez payé votre abonnement par BitPay ou par Paymentwall, votre abonnement se terminera automatiquement à la fin de la date d’abonnement.

Vous avez besoin d’aide ? Pour toute autre question concernant les abonnements, veuillez contacter l’Équipe de support client ExpressVPN via la messagerie instantanée.

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